Kjøpsbetingelser
Generelt
Disse vilkårene regulerer kundens kjøp av varer levert av SKAU. Vilkårene gjelder for alt salg fra SKAU, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene. Betingelsene er utarbeidet i henhold til Lov om forbrukerkjøp av 21. juni 2002 nr. 34 og gjelder handel med privatkunder.
Priser og levering
Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA). Fraktkostnader kommer i tillegg, med mindre annet er uttrykkelig angitt. Prisene kan endres uten forvarsel som følge av leverandørpriser eller markedsendringer.
Vi forbeholder oss retten til å avvise leveringer ved store prisendringer eller begrenset lagerbeholdning. Oppgitte leveringstider er veiledende og kan avvike. Leveringstiden angir når varen ankommer vårt lager, men ekstra tid for pakking og transport må påregnes. Ved oppgitt antall dager menes virkedager.
Ved eventuelle skrive- eller trykkfeil av betydelig størrelse kan prisene korrigeres, og kunden vil bli informert i god tid før justeringer gjennomføres.
Frakt
Levering gjelder til gateplan, og innbæring til bolig er ikke inkludert.
Mottatte varer må kontrolleres for skader. Eventuelle synlige skader må noteres på fraktbrevet ved mottak. Skader som ikke er notert, dekkes ikke.
Produktkontroll
Kunden er ansvarlig for å kontrollere produktet før og under montering. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet monteres med synlige feil. Medfølgende monteringsveiledning må følges for å opprettholde produktgarantien.
Reklamasjon
Kunden må undersøke om feil skyldes forhold på egen side før reklamasjon. Ved feil som kan tilskrives SKAU, skal dette meldes umiddelbart. Manglende melding om feil kan føre til tap av reklamasjonsretten.
Avhjelp
SKAU vil rette feil så snart som mulig. Dersom kunden tar egne tiltak uten avtale, dekker ikke SKAU tilhørende kostnader.
Angrerett
Kunden har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. Angrerett kan benyttes innen 14 dager etter at varen og angrerettinformasjon er mottatt. Dersom nødvendig informasjon mangler, forlenges fristen til tre måneder, eller ett år ved manglende informasjon.
Kunden må fylle ut og sende angrerettskjema, samt dekke returkostnader.
Retur
Kun lagervarer kan returneres. Bestillingsvarer, tilbudsvarer og partivarer omfattes ikke. Returer må skje innen 30 dager, og produktene må være uåpnet. Ved retur uten produktfeil trekkes 20 % i returomkostninger, og kunden dekker returfrakt.
Ekstraordinære forhold
SKAU er ikke ansvarlig for mangler som skyldes forhold utenfor deres kontroll, som naturkatastrofer, streik eller forsinkelser hos leverandører. Indirekte tap dekkes kun ved grov uaktsomhet fra SKAU.
Salgspant og betalingsvilkår
SKAU har salgspant i solgte varer som sikkerhet for krav på kjøpesummen, renter og omkostninger, jf. panteloven § 3-14 flg. Kredittkjøp vurderes individuelt for bedrifter og offentlige etater.
Endring av vilkår
SKAU forbeholder seg retten til å endre vilkårene ved behov, for eksempel grunnet lovendringer.
Force majeure
SKAU er fritatt for ansvar ved uforutsette hendelser som brann, krig, eller leveranseproblemer fra underleverandører. Kunden kompenseres kun for reklamasjonstilfeller.