Disse vilkårene regulerer kjøp av varer fra SKAU. De gjelder for alt salg fra SKAU, med mindre annet er skriftlig avtalt mellom partene.
Betingelsene er utarbeidet i henhold til Lov om forbrukerkjøp av 21. juni 2002 nr. 34 og gjelder handel med privatkunder.
Ved eventuelle skrive- eller trykkfeil av betydelig størrelse, kan prisene korrigeres. Du vil bli informert før endringer gjennomføres.
Levering skjer til gateplan – innbæring til bolig er ikke inkludert.
Viktig ved mottak: Kontroller alltid varene for skader ved mottak. Synlige skader må noteres på fraktbrevet. Skader som ikke er notert, dekkes ikke.
Du er ansvarlig for å kontrollere produktet før og under montering. Reklamasjonsretten bortfaller dersom produktet monteres med synlige feil.
Monteringsveiledningen som følger med produktet må følges for å opprettholde garantien.
Slik gjør du ved mottak:
1. Kontroller varene umiddelbart for synlige skader eller feil
2. Sjekk at leveransen stemmer med bestillingen
3. Ved skader: Noter dette på fraktbrevet og få sjåførens signatur
4. Send reklamasjon til post@skau.com med beskrivelse og bilder
Vi kan kun erstatte skadede planker dersom dette er notert på fraktbrevet og meldt inn umiddelbart.
Undersøk om feil skyldes forhold på egen side før du reklamerer. Ved feil som kan tilskrives SKAU, skal dette meldes umiddelbart.
Manglende melding kan føre til tap av reklamasjonsretten.
SKAU vil rette feil så snart som mulig. Hvis du iverksetter egne tiltak uten avtale, dekker ikke SKAU kostnadene for dette.
Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven.
Dersom nødvendig informasjon mangler, forlenges fristen til tre måneder, eller ett år ved manglende informasjon.
SKAU er ikke ansvarlig for mangler som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som naturkatastrofer, streik eller forsinkelser hos leverandører.
Indirekte tap dekkes kun ved grov uaktsomhet fra SKAU.
SKAU har salgspant i solgte varer som sikkerhet for krav på kjøpesummen, renter og omkostninger, jf. panteloven § 3-14 flg.
Kredittkjøp vurderes individuelt for bedrifter og offentlige etater.
SKAU forbeholder seg retten til å endre vilkårene ved behov, for eksempel grunnet lovendringer.
SKAU er fritatt for ansvar ved uforutsette hendelser som brann, krig eller leveranseproblemer fra underleverandører.
Kunden kompenseres kun for reklamasjonstilfeller.
