Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan SKAU GULV AS behandler personopplysninger når du besøker skau.com, handler i nettbutikken eller er i kontakt med oss.

1. Behandlingsansvarlig

SKAU GULV AS
Org.nr: 958 313 632
Adresse: Bedriftsveien 26, 4313 Sandnes
E-post: post@skau.com
Telefon: 400 04 008

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Vi kan behandle følgende opplysninger:

  • Kontaktinformasjon: navn, adresse, e-post, telefon

  • Kunde- og ordredata: bestillinger, produkter, leveringsinformasjon, reklamasjoner

  • Betalingsinformasjon: betalingsstatus og transaksjonsreferanser (ikke fullstendige kortnumre)

  • Kommunikasjon: henvendelser til kundeservice

  • Tekniske data: IP-adresse, nettleser, enhet, besøksdata via cookies

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for å:

  • gjennomføre kjøp og levere varer (GDPR art. 6(1)(b))

  • håndtere betaling, regnskap og lovpålagt dokumentasjon (art. 6(1)(c))

  • yte kundeservice og håndtere reklamasjoner (art. 6(1)(b)/(f))

  • forbedre nettsiden og markedsføre produkter (art. 6(1)(a) – samtykke)

4. Betaling og tredjepartsleverandører

Ved betaling benytter vi eksterne leverandører:

  • Svea Checkout – betaling, faktura og eventuell kredittvurdering

  • Nets Easy – kort- og Vipps-betaling

Disse leverandørene er egne behandlingsansvarlige for sin behandling av personopplysninger. Ved valg av faktura/delbetaling kan kredittsjekk utføres i henhold til deres vilkår.

5. Analyse og markedsføring

Vi bruker:

  • Google Analytics (GA4) for å analysere bruk av nettsiden

  • Google Ads for annonsering og konverteringsmåling

Disse verktøyene brukes kun etter samtykke og kan behandle IP-adresse og bruksmønster. Data kan overføres til Googles servere utenfor EU/EØS, basert på gyldige overføringsmekanismer.

6. Lagringstid

  • Ordre- og regnskapsdata lagres i henhold til bokføringsloven (5 år)

  • Kundeservicehenvendelser lagres så lenge det er nødvendig

  • Analyse- og cookie-data lagres iht. samtykke og valgt cookie-løsning

7. Dine rettigheter

Du har rett til:

  • innsyn i egne opplysninger

  • retting eller sletting

  • begrensning eller protest

  • dataportabilitet

  • å trekke tilbake samtykke

Henvendelser sendes til post@skau.com.
Du kan også klage til Datatilsynet.

8. Informasjonssikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap og misbruk.

Cookie-erklæring

Hva er cookies?

Cookies er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettsiden. De brukes for funksjonalitet, analyse og markedsføring.

Hvilke typer cookies vi bruker

Nødvendige cookies

Disse er nødvendige for at nettsiden og handlekurven skal fungere, og kan ikke slås av.

  • Handlekurv og kasse

  • Sikkerhet og sesjonshåndtering

Analyse-cookies (samtykke)

Brukes for å forstå hvordan nettsiden brukes.

  • Google Analytics (GA4)

Markedsførings-cookies (samtykke)

Brukes for annonsering og måling av annonser.

  • Google Ads (konverteringssporing)

Samtykke

Ved første besøk får du mulighet til å:

  • godta alle cookies

  • avslå valgfrie cookies

  • tilpasse innstillinger

Du kan når som helst endre eller trekke tilbake samtykke via cookie-innstillingene på nettsiden.